BIG-CHANNEL　利用規約（ＡＤＳＬ）

各サービス会員規約（約款）の要約およびご注意点

「BIG-ADSL サービス（以下「BIG-ADSL」）」は、株式会社ＢＩＧ（以下BIGといいます。）が定める「BIG-ADSLサービス会員規約（約款）」およびソフトバンクBB株式会社（以下SBBといいます。）が定める「ソフトバンクBB DSLサービス規約」、「 BBフォン利用規約」に基づき提供するものです。お申し込みにあたっては各規約の全文をご確認いただいたうえ、同意していただく必要がございます。各規約の全文は次の方法でご確認いただけます。

【ホームページにてご確認の場合】　　http://big-c.jp/provider/

【サービスにお申し込みのお客様】

「BIG-ADSLサービス会員規約（約款）」、「ソフトバンクBB DSLサービス規約」の要約およびご注意点
・BIG-ADSLは、BIGが定める「BIG-ADSLサービス会員規約（約款）」およびSBBが定める「ソフトバンクBB DSLサービス規約」に基づき提供するものです。
・BIG-ADSLは、「利用者回線型」での申込みが前提です。
※NTT東西各社が提供する「加入電話・ライトプラン」にてBIG-ADSLをご利用いただく場合は「利用者回線型」でのご提供となります。
※「利用者回線型」は、電話回線に重畳してご利用いただくインターネット接続サービスです。BIG-ADSLがご利用可能な電話会社は、NTT東日本、NTT西日本となります。前記以外の電話会社が提供する電話回線（加入電話サービス）では、ご利用いただけませんのでご注意ください。

1．利用契約について
BIG-ADSL利用に係る契約は、BIGおよびSBBならびにNTTなどの協定事業者がお客様のお申し込みを承諾することを条件に、NTTの局内工事が終了した日に成立いたします。

2．利用料金について
（1）ご利用にあたってはBIG-ADSLのご利用料金の他に、NTTなどに支払うべきご利用料金および工事料などが別途必要となります。
※BIG-ADSLのご利用料金の他に、お客様がご利用中の加入電話サービスの月額基本料金が必要となります。
※BIG-ADSLの各サービスを変更するには、NTT局内工事料および、BIG指定のサービス変更手数料が必要となります。
（2）ご利用料金は、毎月１日から月末までの料金を月額計算いたします。なお、利用契約の開始月におけるBIG-ADSLの基本料金などの月額固定料金については、NTTの局内工事が終了した日から月末までを日割計算いたします。
（3）お支払い方法は、提携先金融機関の預金口座からの口座振替とさせていただきます。後日BIGより郵送する預金口座振替依頼書、自動振込利用申込書などの書類に口座情報などをご記入、ご捺印のうえ、ご返送ください。
※必要書類は、必ずBIG所定の期間内にご返送くださいますようお願いいたします。万が一、BIG所定の期間内にご返送がない場合は、BIGより一方的にお客様のお申し込みをキャンセルもしくは解約させていただく場合がございます。
（4）ご利用料金の支払期日を経過してもお支払いがない場合は、支払期日の翌日からすべての支払いまで年14.6％の割合で計算した額を延滞利息としてお支払いいただきます。
（5）利用契約が終了した場合、当該利用契約終了の意思表示がBIGに到達した月の翌々月末までご利用料金をお支払いいただきます。

3．サービス利用の停止について
（1）会員規約違反行為（法令違反の行為、他人の権利の侵害、未成年者を害する行為、スパムメールの送信、コンピューターウイルスの送信など）を行った場合やそのおそれがあるときは、BIG-ADSLの利用を停止することがございます。
（2）BIGならびにSBBの設備の保守上または工事上やむを得ない場合、重要通信を確保する必要がある場合、お客様に事前に通知することなく、またSBBおよびBIGは何ら責任を負うことなくBIG-ADSLの全部または一部の利用を中止または一時停止をすることがございます。

4．責任の制限について
（1）BIG-ADSLを提供すべき場合において、BIGまたはSBBの故意または重過失によりBIG-ADSLが全くご利用できない状態にあることをBIGまたはSBBが知った時刻から起算して、3営業日間その状態が継続したときに限り、BIG-ADSLの提供を受けることができなかった時間に相当するご利用料金相当額の範囲で損害を賠償いたします。
（2）BIGまたはSBBがお客様に対し損害賠償責任を負う場合、損害賠償の範囲は当該損害が生じた日が属する月にBIGまたはSBBがお客様から受領すべき料金に消費税など相当額を加算した額を上限といたします。

5．契約の解除・解約について
（1）お客様が利用契約を解約しようとするときは、BIG所定の方法によりその旨を通知していただきます。この場合、当該通知を書面にて受理した日の属する月の翌々月末日をもって終了するものとします。
（2）会員規約違反を行った場合などは直ちに利用契約を解除することがございます。
（3）利用契約が解除された場合、未払債務の全額を直ちにお支払いいただきます。

6．合意管轄裁判所について
BIG-ADSLのご利用にあたってBIGとお客様との間で紛争が生じた場合、福井地方裁判所または福井簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

【その他】
●BIG-ADSLの各サービスはベストエフォート型のサービスであり、お客様宅からNTT局舎までの距離や、お客様宅内の回線の状況などにより、最大速度のご提供ができない場合や、BIG-ADSLをご利用いただけない場合がございます。通信速度を保証するものではございません。
●BIG-ADSL 50Mでは「クワッドスペクトラム方式」を採用することにより、高速化を実現しておりますが、その技術の採用にあたっては、総務省情報通信審議会答申に従った、アマチュア無線干渉対策を実施しております。
●以下のサービスをご利用中の方は、大変お手数ですが、該当する手続きをお願いいたします。
（1）NTT ISDN（INSネット64・ライト）をご利用中の場合NTT116番にて、「加入電話・ライトプラン」にご変更ください。
（2）他社DSLサービスをご利用中の場合
他事業者が提供するDSLサービスをご利用中の場合、BIG-ADSLサービスをご利用いただくために、現在ご利用されている他社DSLサービスを解約いただく必要がございます。BIG-ADSLサービスお申し込み後に、他社DSLサービスを解約いただく際のご注意点（回線解除に必要な日数など）をご案内させていただきます。内容をよくご確認のうえ、他社DSLサービスの解約手続きをお願いいたします。
（3）お客様の回線の一部分が、メタルケーブル以外（光収容）の場合お申し込み回線がお客様宅から電話局舎までの間の回線が、一
部分でもメタル回線以外（光収容）の場合は、BIG-ADSLをご利用いただけない場合がございます。お客様がご利用中の電話会社の回線調査により光収容されていることが判明した場合はご連絡いたします。
※「INS」「INSネット64」「INSネット64・ライト」「加入電話・ライトプラン」はNTT東日本およびNTT西日本の登録商標および商標です。

●以下に該当するサービスをご利用中の場合は、ADSLサービスをご利用いただくことができません。ご利用電話会社の116番で必ずご確認ください。
・着信専用電話　　・ダイヤルイン追加番号　　・信号監視サービス
※ノーリンギングサービスや警備保障をご利用の場合はサービス提供会社にご相談ください。
※オフトーク通信サービスをご利用中の場合はオフトーク通信サービスを利用した放送などにノイズが入る場合がございます。

「BBフォン利用規約」の要約およびご注意点
1．BBフォンは、SBBが定める「BBフォン利用規約」に基づき提供するものです。
2．BBフォンのご利用には、SBBが定める「BBフォン利用規約」に同意していただく必要がございます。
3．BBフォン利用に係る契約は、SBBおよびNTTなどの協定事業者がお客様のお申し込みを承諾することを条件に、以下のいずれか早い日に成立いたします。
<1> NTTの局内工事が終了した日
<2> SBB所定の方法によりBBフォンの開通をSBBが確認したとき
4．BBフォンの利用対象となる通話については、他の電話会社が提供する通話サービスや割引サービスの適用対
象にはなりません。マイライン、マイラインプラスなどのサービスも同様にご利用できなくなります。
5．BBフォン提供外となる通話（SBBの正常なサービスがご利用できなくなる事態が発生した場合の通話を含みます）について
<1>利用者回線型：自動的にお客様が加入している他の電話会社の利用となる場合がございます。この場合の通話料はご利用となった電話会社から請求されます。
※110、119などの緊急電話に代表される3桁番号、その他0120、0990、0800などの電話番号およびサービスは、BBフォンサービス提供外となります。その場合NTT加入者回線での通信となります。
※BBフォンどうしの通話でも、通話相手先のモデムが接続されていない場合など、通話相手先がBBフォンを利用できない状況では、BBフォンを利用した発信となりますが、一般固定電話への通話扱いとなります。
6．以下の機能は、「利用者回線型」におけるBBフォンのものです。
BBフォンサービスの提供対象外となる電話番号およびサービスへの通話は、自動的にお客様がご利用中の加入電話サービスを利用した通話となり、通話料もお客様のご利用電話会社からの請求となります（BBフォン以外の電話サービスを利用した通話の場合は「プププ」などの接続音はなりません。
7．BBフォン通話料は、毎月末日締めにて通話時間と料金表の規定に従い月額計算いたします。
10．BBフォンの通話料についてはサービスのご利用をBIGが確認したときから課金を開始いたします。
11．BBフォンのご利用にあたりBBフォン電話番号（050番号）をご利用いただくことができます。お客様の都合によるBBフォン電話番号（050番号）の変更はできません。また、お客様は発信者番号通知について、通知または非通知をご選択ください。
12．BBフォンのご利用に際し、通常の個人の利用を著しく超える利用、その他不正行為を行った場合にはBBフォンのご利用を停止することがございます。
13．BBフォンを提供すべき場合において、BIGの責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったときは、BBフォンが全くご利用できない状態にあることをBIGが確認した時刻から起算して、72時間を超えてその状態が継続したときに限り、BBフォンが全くご利用できない状態にあることをBIGが知った時刻以後のその状態が連続した時間（24時間の倍数である部分に限ります。）に相当する料金相当額を上限としてお客様に損害を賠償いたします。
14．損害賠償額に関する詳細の計算方法は、BBフォン利用規約にてご確認ください。
15．BIGは、BBフォンに関する通話品質または接続に関する保証を一切行いません。

【その他】
●BBフォンはベストエフォート型の回線を利用したサービスです。通話品質には万全を期しておりますが、回線の状況や設備の状況などにより通話品質が低下する場合やご利用いただけない場合がございます。
●一部の電話機・ＦＡＸではBBフォンサービスをご利用いただけない場合がございます。
●BBフォン通話明細書の発行は基本的に行っておりません。
明細を希望される場合については個別での発行（有料）となりますので明細発行月についてご連絡をお願いします。
●BBフォンから104発信することにより、SBBが提供する電話番号案内サービスをご利用いただけます。なお、この場合、電話番号案内のご利用料金は電話番号などの案内が開始したときに発生いたします。
※電話番号案内サービスはNTTなどの番号案内サービスと同等の番号を案内するものです。BBフォンの「050」番号を案内するものではございません。
●BBフォンのご利用に際し、「BBフォン利用規約」に違反する行為、通常の個人の利用頻度を著しく超えるご利用、その他不正利用を行った場合は、規約に基づきBBフォンのご利用を停止させていただく場合がございます。
●BBフォンを商品利用や営業目的にご利用いただくことは固くお断りさせていただいております。また、同一名義でBBフォンを複数回線ご利用される場合など、BIGのネットワークに負担がかかり業務の遂行に影響を及ぼすとBIGが判断した場合は、BBフォンのご利用を停止させていただく場合がございます。

BBフォンどうしの無料通話について
BBフォンどうしの無料通話は、通話相手先がご利用中のサービス種別により、無料通話にご利用いただける電話番号（一般加入電話の番号または、IP電話専用050番号）が異なります。以下の内容をご確認のうえ、BBフォンどうしの無料通話をお楽しみください。
「利用者回線型」のBBフォンどうしの通話は、従来通りの電話番号（一般加入電話の番号）へ発信した際も無料通話が適用となりますが、通話相手先が「電話加入権不要タイプ」など、BBフォン「050番号」のみ、ご利用可能なサービスをお使いの場合は、BBフォン「050番号」へ発信した場合にのみ無料通話が適用となります。また、BBフォンどうしの無料通話をお楽しみいただく際は、「プププ・プププ」という接続音をよくご確認くださいますようお願いいたします。

【お預かりする個人情報の取り扱いについて（要約）株式会社ＢＩＧ】

当社は、個人情報の収集、利用、提供および公表などにあたり、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号）、総務省の定める「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」の遵守徹底を図り、当社の「個人情報保護のための行動指針」に従い適切に実施いたします。
（1）個人情報の利用目的
<1>お客様からのお問い合わせへの対応、お客様サポート
<2>課金計算
<3>料金請求
<4>マーケティング調査および分析
<5>当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内など
<6>NTT東日本ならびにNTT西日本およびソフトバンクテレコム株式会社など協定事業者との相互接続に必要な業務
<7>情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知
<8>その他、電気通信サービスの提供に必要な業務
なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。
（2）共同利用
個人情報を以下の内容で共同利用いたします（詳細は下記に記載の各社URLをご覧ください）。
a. 当社と共同利用する者
<1>ソフトバンクBB株式会社
（http://www.softbankbb.co.jp/）
<2>ソフトバンクテレコム株式会社
（http://www.softbank.jp/corp/group/sbtm/）
<3>ソフトバンクモバイル株式会社
（http://www.softbank.jp/mobile/）
b.共同利用する個人情報
氏名、住所、電話番号、E-Mailアドレス、カスタマーIDなど、お申し込み時ならびにサービス提供中に、当社がお客様に関して取得するすべての個人情報（ただし、当該提供が通信の秘密に抵触する場合は除く）。
c.共同利用の目的
<1>お客様からのお問い合わせへの対応、共同利用者のサービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供などのお客様サポート
<2>課金計算
<3>料金請求
<4>マーケティング調査および分析
<5>当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内など
<6>情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与する情報提供をお知らせする通知
（3）当社は、お客様からNTT東日本およびNTT西日本などの協定事業者への契約手続き、代金支払いその他の手続きなどに必要なお客様の情報の通知を、協定事業者より当社が受けることがございます。
（4）当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知または開示もしくは訂正などをご本人様から求められた場合につきましては、原則として書面にて回答いたします（手数料を頂戴する場合がございます）。
（5）個人情報の開示もしくは訂正などに関するお問い合わせ
窓口
連絡先窓口：個人情報問い合わせ窓口
E‐Mail：privacy@big-c.jp

【各オプションサービスにお申し込みのお客様】
各オプションサービスにつきましては、以下の事項をご確認・ご了承いただく必要がございます。

【プライバシーの考え方（抜粋） BIG株式会社】
BIGは取得した個人情報を、以下の目的で利用することがあります。

「接続機器レンタル規約」の要約のご注意点
1．接続機器のレンタルについて、BIGが定める「接続機器レンタル規約」に基づき接続機器をレンタルいたします。
2．お客様が接続機器のレンタルを受ける場合は、「接続機器レンタル規約」に同意していただく必要がございます。
3．接続機器はお客様が利用するサービスに応じてBIGが選択・決定いたします。
4．接続機器をお客様に引渡した後、BIG-ADSLの利用契約のお申し込みを撤回した場合または接続機器のレンタル契約が終了した場合は、接続機器をBIGに返還していただきます。
5．レンタル契約が終了し、接続機器がBIG所定の宛先に30日以内に返還されなかった場合、BIGはお客様が接続機器の買取（26,000円税別）を選択したものとみなすことができます。

【お預かりする個人情報の取り扱いについて（要約）】

当社は、個人情報の収集、利用、提供および公表などにあたり、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号）、総務省の定める「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」、および「個人情報保護マネジメントシステムー要求事項」（JISQ15001）の遵守徹底を図り、当社の「個人情報保護のための行動指針」に従い適切に実施いたします。
（1）個人情報の利用目的
<1>お客様からのお問い合わせへの対応、お客様サポート
<2>課金計算
<3>料金請求
<4>マーケティング調査および分析
<5>当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内など
<6>NTT東日本ならびにNTT西日本およびソフトバンクテレコム株式会社など協定事業者との相互接続に必要な業務
<7>情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知
<8>その他、電気通信サービスの提供に必要な業務なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。
（2）共同利用
個人情報を以下の内容で共同利用いたします（詳細は下記
に記載の各社URLをご覧ください）。
a. 当社と共同利用する者　　
<1>ソフトバンクBB株式会社
（http://www.softbankbb.co.jp/）
<2>ソフトバンクテレコム株式会社
（http://www.softbank.jp/corp/group/sbtm/）
<3>ソフトバンクモバイル株式会社
（http://www.softbank.jp/mobile/）
b.共同利用する個人情報
氏名、住所、電話番号、E-Mailアドレス、カスタマーIDなど、お申し込み時ならびにサービス提供中に、当社がお客様に関して取得するすべての個人情報（ただし、当該提供が通信の秘密に抵触する場合は除く）。
c.共同利用の目的
<1>お客様からのお問い合わせへの対応、共同利用者のサービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供などのお客様サポート
<2>課金計算
<3>料金請求
<4>マーケティング調査および分析
<5>当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内など
<6>情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与する情報提供をお知らせする通知
（3）当社は、お客様からNTT東日本およびNTT西日本などの協
定事業者への契約手続き、代金支払いその他の手続きなどに必要なお客様の情報の通知を、協定事業者より当社が受けることがございます。
（4）当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知または開示もしくは訂正などをご本人様から求められた場合につきましては、原則として書面にて回答いたします（手数料を頂戴する場合がございます）。
（5）個人情報の開示もしくは訂正などに関するお問い合わせ窓口
連絡先窓口：個人情報問い合わせ窓口
E‐Mail：privacy@big-c.jp
受付電話番号：0776-25-4650
受付時間：10:00-18:00
（月～金(祝日を除く)／施設点検日およびメンテナンス日は休業）